日本国内保証について

· お買い上げの製品が正常な使用状況で故障した場合に、新品への交換サービスを提供します。

保証サービス期限

・COROSまたは正規販売代理店で購入した製品は、受取後10日以内であれば返品・返金サービスを受けることができます。返品する商品は包装や製品に損傷や不備が無く、再販売できる状態でないといけません（運送中の損傷は除く）。返品の際は、購入履歴を証明するもの（メール、領収書、レシートなど）が必要となります。製品の交換（誤って注文してしまった等）には検査のための発送費が発生する場合があり、その費用はユーザー負担となります。小売業者から購入した商品は必ず購入先に返却し、その小売業者の返品・交換ポリシーに従ってください。

・材料や部品、製品の製造過程における欠陥により正常な使用が出来なくなった場合、製品購入日から2年間は無償交換いたします。交換に際し、COROSは該当製品の確認後、正常な使用による故障と認められた製品に対して保証交換いたします。交換する製品の型番、カラーは原則的に購入したモデルと同じ製品との交換となります（特殊な限定品やコラボ商品を除く）。保証サービスを申請する場合、購入履歴を証明するもの（メール、領収書、レシートなど）が必要となります。

・90日間または本来の保証期間のどちらかの長い期間が、保証交換した製品に対して適用されます。

・製品の付属品：バックルやバンドは購入日から180日以内にバックルの変形、バンドがちぎれるなど非人為的な原因による機能的な故障が発生した場合、交換サービスを提供します。日常使用による外観変化 / 変形は交換の対象範囲には該当しません。

・充電ケーブルは、購入日から180日以内に充電できないなど非人為的な原因による機能的な故障が発生した場合、交換サービスを提供します。

・POD 2（充電ドックを含め）、心拍センサーは製造過程における欠陥により正常な使用が出来なくなった場合、製品購入日から2年間は無償交換いたします。交換に際し、COROSは該当製品の確認後、正常な使用による故障と認められた製品に対して保証交換いたします。

・POD 2の付属品：足部用クリップ、腰部用クリップは購入日から180日以内に非人為的な原因による機能的な故障が発生した場合、交換サービスを提供します。日常使用による外観変化は交換の対象範囲には該当しません。

・POD 2の付属品：充電ケーブルは購入日から180日以内に充電できないなど非人為的な原因による機能的な故障が発生した場合、交換サービスを提供します。

保証不可範囲

・有効な購入証明書 / 製品保証書を提供できない場合（注文情報、領収書 / 証明書を含む内容に塗潰しがある、または商品の実物と一致しないなど）。

・製品外観の損傷。日常使用によって生じたキズ、くぼみ、へこみ、ケースの色落ち、ケース割れなど。

・人為的な不注意、誤用、水没、化学品による腐食、火災、天災などの不可抗力、製品のハードウェアの許容範囲を超えて使用すること、不正なインストールや操作によるハードウェアの損傷（外力による損傷を含む）、メーカーの商標の毀損、改ざん、他の手段でのマシンプログラムの改ざん、偽造防止マークの改ざん、保証カードの情報を改ざんした場合など。

・COROSにライセンスを与えられていない第三者による検査、修理、改造、変更は、製品に恒久的な損傷を引き起こし、ユーザーの製品保証の権利を失う可能性があります。

・COROSのデフォルトのデバイスやケーブルを使用しないで充電すると、製品のハードウェアの故障をもたらします。

アフターサービスに関する注意事項

① 無料保証：購入日から2年間の間に、製品が材料や製品の製造加工上の欠陥により使用できなくなった場合、無料保証の対象範囲とします。この期間中であれば、COROSは製品の検査後に故障した製品の交換を行います。その際の交換費用は無料ですが、送料はユーザー負担となります。

② ユーザーは保証サービスを申請する前に、事前にCOROSのカスタマーサービスへのお問い合わせを推奨します。アフターサービスの申請時に、ユーザーは事前にすべての個人データをバックアップする義務があり、保証が必要な製品のみご提供ください。

③ フリマアプリ・ネットオークションでご購入された製品は、COROS保証範囲に基づく払戻しやその他特別提供の対象外となります。フリマアプリ・ネットオークションの立証は保証証明として受け入れられません。保証サービスを取得するには現販売店からの領収書原本またはコピーが必要です。COROSは、フリマアプリ・ネットオークションを通じて購入された製品において紛失した部品は交換いたしません。

④ 製品の宣伝：COROSが対外に宣伝している製品の機能とハードウェアの説明は、全てCOROSの研究機関で得られたデータです。異なるソフトウェアバージョン、テスト環境、テストモデル、テスト方法においての実測結果にはある程度の誤差もありますので、実体験のデータをベースにお考えください。公式の販促資料にある製品の外観、インターフェースパターンと機能説明はあくまで参考です。実際の効果はユーザーのウォッチのインターフェースや実体験を重要視してください。

⑤ 購入国以外での修理依頼：COROSは製品の供給と適用基準、法律法規の違いにより、交換に必要な製品を提供することができます。このような状況では、COROSは適用される法律を自分で決めて遵守し、類似のCOROS製品の部品の修理、製品の交換、または製品を元の購入国のCOROSライセンスを持つサービス機関、さらには製品にサービスを提供できる別の国のCOROSライセンスを持つサービス機関に配送するよう要求します。このような状況では、全ての適用可能な輸出入法律と法規を遵守し、全ての関税、消費税、運賃、その他の関連する税金を支払う責任があります。場合によっては適用される国家基準、法律法規により、COROSや販売店は元の購入国以外の国で製品を修理すること、あるいはユーザーの所在国での修理や交換した製品の返却ができない可能性があります。

⑥ 防水と心拍数の収集：製品は「5 ATM / 50m」の防水実験を経て、静置状態でウォッチが水圧によって破壊されないことが証明されています。これは、ウォッチが水深50mの環境で使用できることを意味するものではありません。また、水中環境での使用時はボタンを押さないでください。次に、ウォッチの光学式心拍計は専用の医療機器ではありません。気象など外部要因の影響を受ける可能性があり、測定データは運動時の参考値として利用するものであり、医療データとして利用するものではありません。

⑦ データの安全性：予期しない破損や不適切な操作によって、ウォッチ内の日常データと運動データが失われる可能性があります。定期的にCOROSアプリを使ってウォッチのデータを同期させることをオススメします。インターネットに接続すると、データは自動的にCOROSサーバにアップロードされます。

⑧ プライバシー保護：ユーザーの個人情報の保護方法を理解するには、COROSアプリを開いてプライバシーに関する声明と利用規約の詳細情報をマイページからご参照ください。

⑨ 電池の安全：電池やウォッチを傷つけないよう、自分で分解や交換を行わないでください。電池を高温下にさらすと、爆発や火災、その他の危険を引き起こす恐れがあります。

⑩ COROSはいかなる国や地域においての法律に違反して取得、使用された製品やサービスに対する保証請求を拒否する権利を有しています。COROSフィットネス製品は、フィットネス補助装置としてのみ使用されています。正確な方向、距離、位置、地形を測定する目的で使用してはいけません。COROSは地図データの正確性や完全性を保証しかねます。

責任と制限

法律で許可された最大の範囲内で、本保証条項以外の修理保証条項や条件違反に対して、

① 使用機会の損失、収入損失、利益損失（契約利益の損失を含む）

② 資金使用の機会損失、コスト削減の機会損失、業務損失、商業信用損失、名誉損失、データ損失、漏洩

③ 他の法的理論による直接、特殊、偶然、結果的な損害

④ 製品及び関連部品の交換、データ部品の損傷、製品に保存されている情報の秘密保持性の破壊

については、COROSはいかなる損失に対しても責任を負いません。

上記の制限は、人為的かつ重大な過失による死亡、または人身傷害の賠償などによる法定責任には適用されません。当社はどのCOROS製品もこの保証範囲内で修理や交換を行うことができ、いかなるリスクの発生や、COROS製品に保存されている情報の損失を与えないことを表明します。

修理・交換について

ご確認事項

修理・交換料金表

料金について

● 当社の修理作業で処置できない場合は、同モデル代替品との交換となります。特別な改造やレタリング等されている場合はご注意ください。 

● 当価格表には、当社からユーザーへ返送する際の送料、代引手数料が含まれております。

● 修理サポートに関しましては当社流通経由品のみの受付とさせて頂きます。

● 修理・交換料金は予告なく変動する事がございます。

● 修理・交換料金の領収書をご希望の際は、カスタマーサービスに宛名と但し書きをお知らせください。修理・交換品お受け取り後のさらなるご依頼は承る事ができません。