尊敬的COROS高驰用户：

      感谢您一直以来的支持与信任。我们始终将用户体验置于首位，并高度重视每一位用户的反馈。近期，我们收到部分用户关于一代充电线接触稳定性的反馈。为全力保障您的训练与探索体验，特此发布本公告，说明问题原因、涉及机型并提供详细的解决方案。

问题说明

部分用户反馈，采用一代充电端口的手表在长期使用后，可能出现充电接触不良的情况。经分析，主要原因可能包括：

1. 接口物理磨损/变形： 频繁插拔可能导致接口结构变化。
2. 外部环境影响： 灰尘、汗液积聚或轻微物理撞击可能造成腐蚀或接触不良。
3. 端口松动： 可能导致充电中断、速度缓慢或无法充电。

涉及机型

本说明适用于采用一代充电端口且发布时间早于PACE Pro的以下机型：

• COROS PACE 2 / PACE 3
• COROS APEX  42mm / 46mm / Pro
• COROS APEX 2 / APEX 2 Pro
• COROS VERTIX / VERTIX 2 / VERTIX 2S

自助排查指南

若您遇到充电问题，请优先尝试以下步骤：

1. 彻底清洁充电端口与触点：断开电源，仔细检查手表充电端口及充电线金属触点是否有污垢、汗渍或腐蚀痕迹。使用清水轻轻冲洗端口与触点（无需使用清洁剂）。确保端口与触点完全干燥（建议自然晾干至少30分钟）。重新连接时，请确认充电线插入到位并听到固定声。
2. 更换电源测试：推荐使用： 电脑USB接口或标准的5V/1A充电头（输出功率≤5W）。避免使用： 未经适配的智能手机快充头或输出功率大于5W的电源，其可能影响充电稳定性。
3. 优化充电位置与连接：建议将手表平置于水平桌面进行充电。若感觉接触略松，可尝试轻压充电线缆直至充电启动。可使用尖嘴钳轻微夹紧充电线缆的金属接头两侧，以增强其与手表端口的贴合度。

若问题仍未解决

完成上述排查步骤后，若充电问题依然存在，请您通过COROS官方App提交服务请求：

1. 登录COROS App。
2. 进入「我」>「帮助与客服」>「联系客服」。
3. 请提供清晰的当前手表充电不稳定现象的视频，以便我们快速诊断。
4. 处理方案：收到您的有效反馈后，我们的客服团队将免费为您安排补发一代充电端口的专用转接头或充电线。
5. 所有补发的转接头或充电线，均享有自补发之日起计算的180天全新产品质保期。 您无需额外操作即可享受此保障。

COROS高驰始终致力于为用户提供卓越的产品体验。我们深知可靠装备对训练与探索的重要性，并将持续聆听用户声音，不断优化产品设计与服务。感谢您选择COROS，与我们一同挑战极限，探索不止！